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Ce nest un secret pour personne que l’IA revolutionized the sector de la vente au détail. Depuis sa creation, il a transformé presque tous les sectors de cette industrie. The IA undergoes improvements every day, increasing the chances of growth of each company using the IA. Il ya quelques decennias, l’IA était un rêve qui s’est maintenant concrétisé. Dans quelques années, toute entreprise de vente au détail qui ne montera pas dans le train de l’IA deviendra très probably une partie de l’histoire.

Quelle que soit la partie de l’entreprise dont nous parlons, qu’il s’agisse du service client, des strategies, de la sécurité ou du marketing, l’IA a révolutionné notre façon de faire du commerce.

This article, however, will focus on the way IA has remodeled the retail sales market. Nous discuterons égaleme de l’essor de l’IA, de ce qu’elle est, des raisons pour les les entrêpes accept rapidement cette technologie incroyable, de la façon dont l’IA modifie les norms des clients et de l’avenir de cette technologies. Alors, sans plus tarder, approfondissons ces sujets.

L’essor de l’IA

AI stands for artificial intelligence. Pour en revenir à l’histoire, les pères de cette technologie, Minsky et McCarthy predicted how artificial intelligence will change the world. Cette nouvelle a pris d’assaut toute l’industrie. According to eux, l’IA allait remplacer l’intelligence humane par l’intelligence artificielle.

The modern definition of AI is described as the ability of a machine (which can be either a computer itself or a robot controlled by a computer) to execute functions that were not possible with intelligence. human.

Alors que l’IA commenzait à se développer, le monde était témoin d’innovations chaque jour. Aujourd’hui, le rêve est devenu réalité. Lorsque Apple Siri demande à son utilisateur d’acheter quelque chose, ou lorsque nous voyons une autonome voiture, l’IA a évolué sous nos yeux.

Au cours de la dernière decennie, chaque industrie a connu des changements révolutionnaires. Example: the intensive use of robots in the manufacturing industry or the advancement of health care thanks to artificial intelligence. Ces innovations révolutionnaires ont toutes été rendues possibles grâce à l’IA.

Pourquoi les commerces de détail se tournent vers l’IA

As mentioned previously, the IA changed almost all sectors, including the retail trade. C’est pourquoi il est devenu unavoidable dans le commerce de détail. From online giants like Amazon to their offline counterparts like Walmart and Target, retailers are turning to IA. Voici pourquoi:

1. Il est fiable

In matter of reliability, rien ne peut battre les machines IA. Ils sont beaucoup plus fiables et efficaces que les humains. Il va sans dire que si vous avez besoin d’eux pour travailler 24h/24 et 7j/7, ils le feront. Unlike humans, these machines do not need time to eat, sleep or even do yoga.

Les entreprises n’ont pas à manage les pauses de travail et les congés de maladie avec ces machines, ce qui rend les beaucoup more fiables qu’un humain. Ils peuvent également treater des données en quelques secondes et entreprendre un travail qui prend des années à accomplir.

2. L’IA a améliorio les services clients au fil des ans

L’IA a radicalement changé le service client au fil des ans. The customer service, à notre époque, is the backbone of the marketing of any enterprise. Les propriétaires de commerce de détail sont bien conscient de l’importance primordiale du service client, ils choissent donc l’IA rather que l’intelligence humaine.

Les bots peuvent s’occuper des chats, des appels telefoniques et des e-mails sans faire de pause. They have a sophisticated vocabulary developed au fil des années et des années de données linguistiques. Leur aide utile reinforce la confiance qui, à son turn, fidélise les clients à l’entreprise. These days, certain softwares for target advertising use even IA to identify and effectively target publics.

3. It improves productivity

The experts suggest that the IA functions as an aide de camp pour les employés. En présence de l’AI, les employés peuvent partager leur charge de travail avec des bots et se concentré sur leurs propres tasks. This, in turn, helps them become more productive and show better performance results.

Les meilleurs exemples d’utilisation de l’IA dans le commerce de retail

L’IA is omnipresent in today’s retail sector. Here are some examples of retailers who use AI effectively in their commercial functions:

  • Sephora uses l’IA pour recommander le maquillage. La Marque de maquillage populaire Sephora utilizes IA to recommend makeup to its clients. Pour certaines femmes, trouver le bon maquillage pour leur type de peau et leur teint peut être un défi. QI des couleurs scanne leur visage et recommande les fonds de teint et les correcteurs en consequence. LipIQ is also part of the ColorIQ technology that scans the lips and suggests an appropriate lip color.
  • LOWES uses LoweBots to find articles. Localiser les articles dans les magasins peut être une tâche éreintante pour les clients. C’est ici que LoweBots être utile. Dans les magasins LOWES, ces bots se promènent et orientent les clients. Ils continueront à vous demander ce que vous essayez de trouver et vous aideront in fonction des réponses que vous leur donnerez.

  • The North Face recommends coats to its clients — la face nord utilizes AI to suggest coats to its clients. Le client n’a qu’à indicare les détails de l’événement au bot, et il peut determiner quel manteau conviendra le mieux à l’occasion.
  • Walmart uses AI to monitor inventory — Walmart is one of the premier retailers to accept AI to manage its inventory in stores. Les robots sophistiqués scannent toutes les allées pour voir le niveau d’inventaire. Ils envoient des notifications à l’entrepôt du magasin pour réapprovisionner l’inventaire en cas de besoin

Comment l’IA estabilit de nouvelles normes de consommation

L’IA plays an essential role in the establishment of new trends and norms of consumption. Les consommateurs n’ont plus besoin de lutter pour trouver des produits. Dans le passé, les consommateurs devaient souvent passer par un dilemma pour savoir ce qu’ils cherchaient.

Désormais, l’IA garde une trace de leurs précédéles et recommande un produit même sans que les clients ne le demandent. Cela tombe juste dans le mille, car les clients n’ont plus à voir ces publicités des désirés. Étant donné que les publicités récupérées par l’IA sont plus pertinentes, Elles deviennent plus engageantes plutôt qu’ennuyeuses pour les clients.

Les utilisers des médias sociaux have also experienced the magic of AI. How often do you see a product on a social media platform while searching on Google? Almost every time. Ces publicités ciblées recommandent aux consommateurs ce qu’ils veulent realtament. If many consumers love the product, the product becomes a new trend.

The IA also identifies the behavior of consumers towards a particular product and helps companies to know if it will be sold or not.

The future of IA in retail commerce

The future is definitively promising for IA in retail commerce. Even with so many proven advantages, the technology is still in its infancy. We are the first generation to see the magic of AI. The fact is that IA ne fait que beginner, but the next decade or the next two will show their potential.

Even at its beginnings, many retail companies are reaping the benefits. They are now formulating their strategies in accordance with the behavior of consumers. Alors que l’IA continues d’évoluer, nous pouvos nous attendre à ce qu’elle automatise de plus en plus d’aspects du sector de la vente au détail dans les années à venir.

Crédit d’image en vedette : fourni par l’auteur ; Pexels; Thank you!

Mandy Schmitz

Mandy Schmitz is an independent consultant and project expert with more than 10 years of experience in international technology for major fintech brands, consulting, etc. les affairs, le marketing numérique, les critiques de logiciels ainsi que sur des sujets liés au style de vie.