Acheter un appareil reconditionné, économique et écologique, séduit de plus en plus en France : 42% des Français l’ont déjà fait, et 40% des autres sont intéressés pour le faire, reveals a study conducted by Happydemics pour YesYes*, site de sell online.

In 2021, the number of refurbished smartphones was 20% plus 2020: 3.1 million phones on sale. Les smartphones sont d’ailleurs le produit le plus souvent acheté sous cette forme (they represent 58% of devices), ahead of computers, tablets, consoles or appliances. Leur prix est quant à lui 20 à 50% moins cher que pour un téléphone neuf, indique l’UFC-Que Choisir.

La preoccupation écologique de plus en plus présente

Les personnes qui ont répond à l’enquête en ligne avancent deux raisons d’acheter reconditionné : le prix plus bas est ce qui avec 75% d’entre eux, tandis que 45% évoquent (also) l’intérêt écologique. Entre 2021 et 2022, la raison environnementale a d’ailleurs grimpé dans les esprits (seules 34% des personnes mentionnaient cet argument il ya un an).

Mais si le reconditionné convainc de plus en plus, une part des Français reste méfiante: 29% de ceux qui n’ont jamais acheté ces produits remis en état declarent n’avoir pas confiance. Il est vrai qu’un tel achat necessitate déjà de se renseigner sur la qualité du produit que l’on recevra.

Comprendre les notations

Les vendeurs give a note to each product to indicate if it is more or less close to new condition. Back Market note par exemple ses appareils entre ” Parfait état “, ” Très bon état “, et ” État correct “. The first grade is considered to be comme neuf, tandis que le deuxième peut avoir de “léger signes d’sure” mais pas de rayure sur l’écran, et de de “faible” risques de rencontrer un problème tehnique. The moins bon état will present “signs of wear”, including bosses on the shell or “light scratches” on the screen, and it is difficult to know if the performance techniques of the device have been altered. Sur d’autres sites, cette designation corresponds to the letters A, B or C.

It is also important to note that sellers have a legal obligation to offer a 24-month warranty for smartphones, even if they are not new.

Avec une forte croissance récentes, Back Market est entré au printemps 2021 dans la list des licornes françaises, ces entreprises cotées à plus d’un milliard de dollars. Mais plusieurs autres reconditionneurs se disputent le marché français, among which Recommerce, Largo (qui est baso en Loire-Atlantique), Smaaart (qui possesse une usine dans l’Hérault), ou YesYes (à l’origine du sondage, et dont l “the boutique atelier is located in Cannes). Enfin les sites de vente en ligne plus généralistes comme Amazon, la Fnac ou Darty distribuent des produits venant de reconditionneurs.

Des raisons de se méfier demeurent

L’UFC-Que Choisir indique de se méfier sur un point : les accessoires. Even if l’on peut avoir tendance à les oublier en se focalisant sur l’état de l’appareil, le chargeur livré avec n’est “presque jamais d’origine constructor”, et peut même ne pas être conforme aux normépéennes.

Par ailleurs, une enquête de la Direction générale de la concurrence, de la consumption et de la répression des fraudes, dont on peut lire les conclusions sur le site du gouvernement, pointe du digt un lack of transparence quant à la provenance des produits: 62 % des vendeurs contrôlées ne pouvant pas fournir cette information. Pire, la DGCCRF estime que dans de nombreux cas, l’emploi du terme “reconditionné” plutôt que d'”case” n’était pas justifié. Chez sure, “les tests et cahiers des charges étaiten insuffisantes”. Incapables de connaître l’état exact de l’appareil, les vendeurs leur attribueraient parfois une note de façon arbitraire : ” Les consommateurs n’ont donc pas realtement la possibilité d’effecteur un choix éclairé “, the report points out.

Alors depuis le mois de février dernier, un décret restreint l’utilisation du terme “reconditionné” aux appareils qui respectent des conditions de tests et d’intervention methods. Peut-être cela participera-t-il à consolider la confiance des Français dans les produits reconditionnés.

*The study was published live on Happydemics on 5 August 13 August 2022 after 1018 respondents in the French population.

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